物业纠纷无小事 诉前调解促和谐

随着城市化进程的加快，小区逐渐成为人们的主要居所地，与此同时也衍生了物业公司与小区业主之间的各种矛盾纠纷。近年来，人民法院受理的该类案件已呈明显上升趋势。

据了解，物业服务公司与业主之间的纠纷，一般有两种情形。一种为业主拒交物业费用引发的物业服务合同纠纷，如业主认为物业公司提供的安保、绿化等物业服务不到位、不尽人意而拒交物业费；又如由于业主对其与开发商、物业服务公司之间的法律关系认识存在偏差，房屋墙体开裂、楼顶漏水等房屋质量问题，业主通常也会认为是物业服务公司服务不到位，并以拒缴物业费的方式与物业公司形成对抗。另一种为物业公司确实存在疏于管理或出现问题后没有及时处理，如相邻业主违法装修物业公司未及时制止，导致相邻业主受到财产损失，相邻业主一般都会向物业公司索赔，由此引发纠纷。

2022年5月24日下午，在成功调解多起物业合同纠纷案后，驻我商会的“法之道诉调对接服务站”的调解员又接受了安源法院委派的两起物业合同纠纷案。调解过程中，调解员先引导双方互相理解，阐明物业费的缴纳是业主的应尽义务，如果以物业服务不满意为由拒交物业费，将会导致物业公司失去经济来源，物业服务质量无法继续维系或提升，如此陷入恶性循环，最终受损害的是广大业主。而物业公司也应多听取业主的意见和建议，不断改善提高物业服务质量，及时解决业主诉求，避免与业主产生纷争，一起纠纷的业主当即缴纳了物业费。而对于另一起由于开发商迟延安装电表问题导致的拒交物业费案件，调解员向业主释明其免费用电两年电费高达6000元，迟延安装电表责任在于开发商而非物业公司，得到业主的认同，业主现场将拖欠的物业费如数缴齐。随着双方在调解协议书上签字，标志着两件物业纠纷案被圆满解决。

自萍乡市安源区人民法院法之道诉调对接服务站在商会成立以来，人民调解委员会在上级领导的支持和商会领导的关心下，副主任曾志芳带领全体调解员成功调解各类纠纷案件100多件。全体调解员在实战中也逐步提高了调解工作的专业技能，把矛盾纠纷化解在萌芽阶段，为共创和谐社区、打造平安萍乡提供了有力的支撑。