萍乡市创新发展商会举办人民调解员培训 专业赋能提升新时代调解能力

为进一步提升人民调解员的专业素养和调解能力，推动商会调解工作高质量发展，5月27日下午，萍乡市创新发展商会在商会多功能会议室组织开展人民调解员法律知识专题培训。活动特邀安源区人民法院高新法庭庭长樊雨兰，商会党总支书记刘建萍，全国模范人民调解员、调解委员会主任曾志芳、优秀调解员代表李胜萍现场授课，调解员代表等30余人参加学习，共同学习交流，探索新时代调解工作新思路、新方法。

培训首先由安源区法院樊雨兰庭长作“新时代人民调解的发展与挑战”主题分享，她从人民调解制度的历史沿革切入，结合新时代社会矛盾纠纷的新特点、新趋势，深入剖析了当前人民调解工作面临的机遇与挑战。樊法官通过分享典型案例，详细讲解了法律条文在调解工作中的具体应用，以及如何运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，为在场调解员拓宽了法律视野，指明了调解工作方向。

随后，全国模范人民调解员、商会人民调解委员会主任曾志芳带来“五心调解课题”专题分享。曾志芳主任围绕“耐心倾听、细心观察、诚心沟通、公心处事、热心帮扶”这“五心”，结合自身丰富的调解经验，用通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，深入浅出地阐述了调解工作的技巧与方法。他强调，在调解过程中，要始终秉持“五心”原则，真正做到将矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。曾主任毫无保留的经验分享，让在场调解员深受启发，纷纷表示在今后的工作中将以“五心”为指引，不断提升调解工作水平。

优秀调解员李胜萍在台上分享了自己在调解工作中的心得体会，与当事人沟通交流的实用技巧，为其他调解员提供了宝贵的实践经验。

在交流互动环节，与会调解员踊跃发言，结合自身工作实际，提出了调解工作中遇到的难题和困惑。大家围绕如何更好地处理复杂纠纷、提高当事人的调解配合度等问题展开热烈讨论，现场气氛十分活跃。通过交流，调解员们相互学习、取长补短，进一步增强了解决实际问题的能力。

活动最后，商会党总支书记刘建萍作总结讲话。他充分肯定了此次培训学习的重要意义，对各位的精彩授课表示感谢，同时对商会人民调解员的工作给予了高度评价。刘建萍书记还宣读了各调解员2025年1月—5月的调解次数，对在调解工作中表现突出的调解员进行了表扬，鼓励全体调解员以先进为榜样，不断提升自身素质，积极投身调解工作，为维护社会和谐稳定贡献力量。

此次法律专业知识培训学习的开展，不仅为萍乡市创新发展商会人民调解员提供了一个学习交流的平台，也进一步提升了调解员队伍的专业化水平。未来，商会将持续加强人民调解员队伍建设，定期组织学习培训活动，不断探索创新调解工作方式方法，充分发挥商会调解的独特优势，为我市营造良好的营商环境与和谐稳定的社会环境贡献商会力量。